Defensa del Consumidor: Santa Fe registró más de 7.400 denuncias en lo que va de 2026
Un stand de Defensa del Consumidor en el programa Santa Fe Acá. Foto · Gobierno de Santa Fe.
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Santa Fe recibió 7.465 denuncias entre enero y julio de 2026. El volumen equivale al 76,9% del total anual registrado durante todo 2025. Además, 595 casos concluyeron con acuerdos entre las partes. El ministro Gustavo Puccini destacó que “cada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado es una respuesta concreta del Estado provincial a los santafesinos”.
Defensa del Consumidor: 7.465 denuncias en siete meses
El Ministerio de Desarrollo Productivo de Santa Fe, a través de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, presentó el balance de los primeros siete meses del año. Ingresaron 7.465 denuncias vinculadas a relaciones de consumo.
Del total de expedientes finalizados, 595 casos concluyeron con acuerdos entre las partes. En consecuencia, se refuerzan los mecanismos de resolución de conflictos a través de una gestión que la Provincia definió como “eficiente, productiva y transparente”.
Servicios financieros: 1.841 reclamos
El sector de servicios financieros concentró 1.841 reclamos, el rubro más denunciado del período. Entre los principales motivos se destacan el incumplimiento total en la prestación de servicios (33,49%), las cláusulas abusivas, el incumplimiento de ofertas y la falta de baja de servicios (19,97%), el cumplimiento parcial (17,2%) y las estafas (15,67%).
El segundo rubro más denunciado son los servicios de comunicaciones. Por otro lado, julio fue el mes con mayor cantidad de reclamos en lo que va del año, concentrando el 13,4% de las denuncias registradas en 2026.
Comparación con 2025: crecimiento sostenido
El volumen registrado entre enero y julio equivale al 76,9% del total anual de denuncias recibidas durante todo 2025. Por lo tanto, se evidencia un crecimiento sostenido en el uso del sistema por parte de la ciudadanía y una mayor confianza en los mecanismos provinciales de protección.
Qué dijo el ministro Puccini
El ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, destacó: “Tomamos la decisión, con mayor fuerza post Reforma Constitucional con el gobernador Maximiliano Pullaro, de jerarquizar la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor y ponerla al servicio de la gente”.
Además, agregó: “Cada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado es una respuesta concreta del Estado provincial a los santafesinos para cuidar sus derechos”.
1.165 fiscalizaciones y Santa Fe Acá
En paralelo con la gestión de denuncias, la Dirección Provincial reforzó las tareas de control. Entre abril y julio se realizaron 1.165 fiscalizaciones e inspecciones en 28 localidades, enfocadas en tres ejes prioritarios: seguridad alimentaria, transparencia en los precios y control de instrumentos de medición.
El equipo de la dirección participó activamente del programa Santa Fe Acá, una iniciativa de despliegue territorial de operativos de cercanía. Asimismo, el organismo continúa las fiscalizaciones previstas por la Ley Provincial N° 13.712, avanzando en la rubricación de los libros de quejas de las entidades financieras con presencia en Santa Fe.
Modernización y sistema unificado
Durante los primeros siete meses del año, la Provincia organizó el primer Consejo Federal de Comercio Interior y el Consejo Federal del Consumo, firmó un convenio de capacitación con Apreco y avanzó en el desarrollo del Sistema de Protección de la Persona Consumidora de la Provincia de Santa Fe.
El sistema busca modernizar los procedimientos administrativos, agilizar la gestión de reclamos y garantizar interoperabilidad con las OMIC (Oficinas Municipales de Información al Consumidor) de todos los municipios y comunas.
“Queremos contar con procedimientos más ágiles, criterios comunes y herramientas que nos permitan ofrecer respuestas eficientes”, aseguró Valeria Schvartz, directora provincial de Defensa del Consumidor. Y agregó: “La cercanía y la protección de los derechos de los consumidores es una política de Estado en toda la provincia”.
Más información provincial en la sección Provincia de Estacionline. Portal oficial en santafe.gob.ar.
